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客服邮件:services@soodmall.com
退换货办理方式及商品寄回VANCL库房地址查询部分地区如北京、上海(除崇明外)、广州、深圳、江苏、四川、重庆、安徽、湖北、湖南、浙江、山东、江西、 福建、贵州、云南、广西、海南等已开通上门退换货业务。
退换货商品退回方式说明
一、上门办理地区
1、注意事项
1)请将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给配送人员。
2)配送人员验收完商品后,当场为您办理退款,或将更换的商品交到您手中,请注意查收。
2、退款说明 原订单订为货到付款(含货到后POS机刷卡付款),当场退还现金;其他支付方式,在收到退回货物后尽快以货款原 渠道返还(财务办 理退款成功后会短信通知您)。
二、非上门办理地区
1、注意事项
1)SOODMALL确认您的需求后,系统会自动为您保留库存7天,请务必于7天内将商品退回至SOODMALL库房,7天后库存将自动 释放。
2)退回商品时,请将商品、发货单、发票一起退回SOODMALL仓库。
3)包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,再根据需求进行退换货操作。
4)因库房无法接收到付,为了保证您的货物尽快到达SOODMALL,请先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在SOODMALL 的虚拟账户内。
2、退款说明
若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定 时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。 注:因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,SOODMALL承担您邮寄或快递到SOODMALL的费用(报销金额为5元),此费用将存入您在SOODMALL的虚拟账户内,可在下次购物时使用。